三十分钟 及时化解——铁西法院诉讼服务中心妥善调解一起医疗纠纷案件|世界短讯

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三十分钟 及时化解——铁西法院诉讼服务中心妥善调解一起医疗纠纷案件

6月2日上午，在铁西区法院诉讼服务中心，当事人向导诉员讲述了2022年8月在某牙科医院修牙导致口腔发炎，后自费到医院进行治疗，其间多次与该院进行协商，讨要说法，但都没有得到有效解决。无奈之下来到法院，希望能够解决这一纠纷。

导诉员了解案情后，认为此案事实清楚、争议较小，适宜先行调解。在征得当事人同意后，按照法律程序将其分流至诉前调解阶段；同时，第一时间联系了该医院负责人。

调解员在安抚好各自情绪后引导双方共同坐下，随即对事件全过程进行详细了解与还原，同时认真听取双方的诉求。在释法明理的同时也劝导双方换位思考，理性解决纠纷，最终帮助双方当事人达成和解，双方握手言和，矛盾圆满化解。法官也按照法律程序第一时间为双方当事人出具了法律文书。

从当事人进入诉讼服务大厅，到拿到赔偿款，共用时三十分钟，充分体现铁西法院让当事人“只跑一次”的一站式诉讼服务工作理念，及时解决了当事人的诉求。铁西法院将立足审判工作实际，充分发挥法院在矛盾纠纷多元化解工作中的作用，通过法理情相融合的方式，在当事人之间架起一座真诚沟通、相互理解的“法治桥梁”。(四平市铁西区人民法院)

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